Повний текст політики конфіденційності та правил магазину — від 24 липня 2026 року
1. Головне про асортимент APLX
Спортивне харчування, дієтичні добавки, напої, батончики та інша продукція, призначена для споживання людиною, належать до харчових продуктів. Харчові продукти належної якості не підлягають обміну або поверненню через те, що товар не підійшов за смаком, формою випуску чи іншими суб’єктивними причинами.
Це обмеження не поширюється на товар неналежної якості, непридатний до споживання, пошкоджений до отримання або відмінний від замовленого.
Не відкривайте й не використовуйте товар, якщо помітили помилку комплектації або зовнішнє пошкодження та плануєте звернення.
2. Непродовольчі товари належної якості
Аксесуари та інші непродовольчі товари, які не входять до законодавчого переліку винятків, можна обміняти протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошено Продавцем.
- Товар не використовувався.
- Збережені товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та комплектність.
- Є розрахунковий документ або інше передбачене законом підтвердження покупки.
- Товар не належить до категорій, які не підлягають обміну або поверненню.
3. Товар неналежної якості
Якщо товар має недолік, є непридатним до споживання, пошкоджений або не відповідає замовленню, покупець має права, встановлені законодавством, зокрема на заміну, пропорційне зменшення ціни, усунення недоліків або повернення коштів у передбачених законом випадках.
Для непридатного харчового продукту покупець може вимагати заміну на придатний або повернення сплачених коштів.
4. Пошкодження під час доставки
- Огляньте відправлення у відділенні, біля поштомата або в присутності кур’єра, коли це можливо.
- Зробіть фото чи відео упаковки, маркування, пошкодження та вмісту.
- За можливості складіть акт із представником перевізника.
- Негайно повідомте APLX і не викидайте упаковку до завершення розгляду.
5. Як подати звернення
Напишіть на mail@aplx.com або зателефонуйте +38 (068) 789-67-89. До відправлення товару обов’язково погодьте спосіб і адресу повернення з підтримкою.
- Ім’я та прізвище покупця.
- Номер замовлення та контактний телефон.
- Назва товару й чіткий опис вимоги.
- Фото або відео дефекту, пошкодження, маркування та упаковки, якщо це стосується звернення.
- Підтвердження придбання й реквізити, необхідні для повернення коштів.
6. Витрати на пересилання
Якщо підтверджено неналежну якість, помилку комплектації або інше порушення з боку Продавця, витрати розподіляються відповідно до закону. За повернення непродовольчого товару належної якості витрати можуть покладатися на покупця, якщо інше не погоджено.
7. Повернення коштів
Повернення виконується після отримання та перевірки товару у строки, встановлені для відповідної підстави законом. За можливості кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.
Строк фактичного зарахування після ініціювання повернення може залежати від NovaPay, банку або платіжної системи. Це не змінює обов’язків Продавця щодо своєчасного ініціювання повернення.