Використовуючи Сайт, переглядаючи його сторінки, створюючи обліковий запис, надсилаючи повідомлення або оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує, що ознайомився з умовами цього документа, розуміє їх та погоджується їх дотримуватися.
1. Інформація про Продавця
Власником та адміністратором інтернет-магазину APLX, а також продавцем товарів, представлених на Сайті, є:
Фізична особа — підприємець Сідлик Дмитро Олександрович
Дата державної реєстрації: 26 січня 2022 року
Номер запису в Єдиному державному реєстрі: 2002290000000015195
РНОКПП: 3369216672
Місцезнаходження: Україна, Дніпропетровська область, Новомосковський район, місто Новомосковськ, площа Героїв, будинок 5, квартира 46
Контактний телефон: +38 (068) 789-67-89
Електронна пошта: mail@aplx.com
Вебсайт: https://aplx.com.ua
Надалі в тексті — «Продавець», «Адміністрація», «ми», «нас» або «наш».
2. Основні терміни
Сайт — вебсайт інтернет-магазину APLX, доступний за адресою https://aplx.com.ua, включно з його сторінками, функціями, формами, каталогом і сервісами.
Інтернет-магазин — засіб представлення та продажу товарів дистанційним способом через Сайт.
Користувач — будь-яка фізична особа, яка відвідує або використовує Сайт.
Покупець — дієздатна фізична особа, яка оформлює замовлення для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю, або інша особа, яка має законні повноваження оформити замовлення.
Товар — продукція, представлена у каталозі інтернет-магазину.
Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку вибраного Товару.
Персональні дані — відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій щодо персональних даних, зокрема їх збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, використання, передача, знеособлення або видалення.
3. Загальні правила користування Сайтом
3.1. Користувач має право використовувати Сайт виключно законним способом і відповідно до цих Правил.
3.2. Користувач зобов’язується:
- надавати правдиву, точну та актуальну інформацію;
- не використовувати Сайт для шахрайських або незаконних дій;
- не намагатися отримати несанкціонований доступ до Сайту, серверів, баз даних або облікових записів інших користувачів;
- не втручатися в роботу Сайту та не поширювати шкідливе програмне забезпечення;
- не копіювати, не використовувати та не поширювати матеріали Сайту з порушенням прав інтелектуальної власності;
- не оформлювати фіктивні замовлення;
- не використовувати автоматизовані засоби для масового збору інформації із Сайту без письмового дозволу Адміністрації.
3.3. Користувач повинен бути повністю дієздатним відповідно до законодавства України або користуватися Сайтом за згодою та під контролем батьків, опікунів чи інших законних представників.
3.4. Адміністрація має право тимчасово обмежити або припинити доступ Користувача до Сайту в разі порушення цих Правил, законодавства України, прав інших осіб або створення загрози безпеці Сайту.
4. Інформація про товари
4.1. Інформація про Товар, включно з його назвою, описом, характеристиками, фотографіями, розмірами, кольорами, матеріалами, комплектністю та ціною, розміщується на відповідній сторінці Товару.
4.2. Продавець докладає розумних зусиль, щоб інформація на Сайті була точною та актуальною.
4.3. Відтінок Товару на фотографії може незначно відрізнятися від фактичного через налаштування екрана, освітлення під час фотографування та особливості відображення кольорів різними пристроями.
4.4. Незначні відмінності зовнішнього вигляду, упаковки або окремих деталей Товару, які не впливають на його основні характеристики та функціональність, не вважаються наданням недостовірної інформації.
4.5. Інформація про наявність Товару може оновлюватися із затримкою. Остаточна наявність підтверджується Продавцем після отримання Замовлення.
5. Ціни та оплата
5.1. Ціни на Товари зазначаються на Сайті у гривнях, якщо інше прямо не вказано.
5.2. Ціна Товару не включає вартість доставки, якщо на Сайті або під час оформлення Замовлення не зазначено інше.
5.3. Загальна вартість Замовлення формується з вартості вибраних Товарів, вартості доставки та інших погоджених платежів, якщо вони застосовуються.
5.4. Продавець має право змінювати ціни на Товари в односторонньому порядку. Зміна ціни не поширюється на Замовлення, яке вже було підтверджено Продавцем, крім випадків очевидної технічної помилки.
5.5. У разі виявлення помилково зазначеної ціни Продавець повідомляє про це Покупця. Покупець може підтвердити Замовлення за правильною ціною або відмовитися від нього.
5.6. Доступні способи оплати зазначаються під час оформлення Замовлення та можуть включати:
- безготівкову оплату банківською карткою;
- оплату за банківськими реквізитами;
- післяплату;
- інші способи, доступні на Сайті.
5.7. Платіжні операції можуть оброблятися банками, платіжними системами та іншими фінансовими установами. Продавець зазвичай не отримує і не зберігає повні реквізити платіжної картки Покупця, якщо оплата здійснюється на захищеній сторінці платіжного провайдера.
6. Порядок оформлення Замовлення
6.1. Для оформлення Замовлення Покупець:
- обирає Товар;
- додає його до кошика;
- зазначає необхідну кількість та характеристики;
- вводить контактні дані;
- обирає спосіб доставки та оплати;
- перевіряє введену інформацію;
- підтверджує Замовлення.
6.2. Оформлення Замовлення на Сайті є пропозицією Покупця придбати вибраний Товар на зазначених умовах.
6.3. Замовлення вважається прийнятим Продавцем після його підтвердження електронною поштою, телефоном, повідомленням, через особистий кабінет або іншим способом зв’язку.
6.4. Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення складу Замовлення, характеристик Товару, адреси, способу доставки або оплати.
6.5. Продавець може скасувати Замовлення, якщо:
- Товар відсутній;
- Покупець надав неповні або недостовірні дані;
- з Покупцем неможливо зв’язатися;
- платіж не був успішно проведений;
- Покупець систематично не отримує відправлені замовлення;
- оформлення або виконання Замовлення порушує законодавство;
- на Сайті сталася очевидна технічна помилка.
6.6. У разі скасування вже оплаченого Замовлення Продавець повертає отримані кошти тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.
7. Доставка
7.1. Доставка здійснюється способами та службами доставки, зазначеними на Сайті або погодженими з Покупцем.
7.2. Орієнтовні строки доставки можуть залежати від наявності Товару, місцезнаходження Покупця, графіка роботи перевізника та інших обставин.
7.3. Передання Товару перевізнику вважається належним виконанням Продавцем обов’язку щодо відправлення Замовлення. Водночас відповідальність Продавця перед споживачем визначається відповідно до законодавства України.
7.4. Під час отримання Замовлення Покупцеві рекомендується перевірити:
- цілісність упаковки;
- відсутність видимих пошкоджень;
- відповідність кількості місць;
- відповідність отриманого Товару Замовленню.
7.5. У разі виявлення пошкодження упаковки або Товару Покупцеві рекомендується зафіксувати пошкодження, скласти акт разом із представником служби доставки та негайно звернутися до Продавця.
7.6. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту фактичного отримання Товару, якщо інше не передбачено законом або договором.
8. Обмін, повернення та гарантія
8.1. Обмін і повернення Товару здійснюються відповідно до законодавства України та інформації, розміщеної в розділі Сайту, присвяченому обміну і поверненню.
8.2. Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення Товару належної якості у строки та за умов, установлених законодавством України.
8.3. Для обміну або повернення Товар належної якості повинен, зокрема:
- не використовуватися;
- зберігати товарний вигляд;
- зберігати споживчі властивості;
- мати неушкоджені пломби, ярлики та упаковку, якщо вони передбачені;
- супроводжуватися документом або іншим підтвердженням придбання.
8.4. Окремі категорії товарів належної якості можуть не підлягати обміну або поверненню, якщо це прямо встановлено законодавством України.
8.5. У разі отримання Товару неналежної якості Покупець має права, передбачені законодавством України, зокрема право вимагати усунення недоліків, заміни Товару, пропорційного зменшення ціни або повернення коштів у передбачених законом випадках.
8.6. Для звернення щодо повернення або обміну Покупець повинен зв’язатися з Продавцем і надати:
- ім’я та прізвище;
- номер Замовлення;
- контактний номер телефону;
- назву Товару;
- опис причини звернення;
- фотографії або відео дефекту, якщо звернення стосується неналежної якості;
- реквізити для повернення коштів, якщо вони необхідні.
8.7. Витрати на доставку під час повернення або обміну розподіляються відповідно до причин повернення, умов продажу та законодавства України.
8.8. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки Товару Продавцем у строки, передбачені законодавством України.
8.9. Умови гарантії, якщо вона надається на конкретний Товар, зазначаються в описі Товару, гарантійному документі або іншій супровідній документації.
9. Які персональні дані ми можемо збирати
Залежно від способу використання Сайту ми можемо обробляти такі категорії персональних даних:
9.1. Ідентифікаційні та контактні дані
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- електронна адреса;
- адреса доставки;
- населений пункт;
- номер відділення або поштомата;
- дані одержувача Замовлення.
9.2. Дані про Замовлення
- номер і дата Замовлення;
- перелік замовлених Товарів;
- розмір, колір, кількість та інші характеристики;
- сума Замовлення;
- спосіб оплати;
- спосіб і статус доставки;
- історія повернень, обмінів і звернень.
9.3. Платіжні дані
Ми можемо отримувати обмежену інформацію про платіж, наприклад:
- статус оплати;
- суму та дату транзакції;
- ідентифікатор платежу;
- частково замаскований номер платіжного засобу.
Повні реквізити банківських карток зазвичай обробляються відповідним банком або платіжним провайдером.
9.4. Технічні дані
Під час відвідування Сайту автоматично можуть збиратися:
- IP-адреса;
- тип і версія браузера;
- тип пристрою та операційної системи;
- мова браузера;
- дата і час відвідування;
- сторінки, які переглядав Користувач;
- джерело переходу на Сайт;
- приблизне місцезнаходження, визначене на основі IP-адреси;
- файли cookie та подібні ідентифікатори;
- інформація про взаємодію із Сайтом.
9.5. Дані комунікації
Ми можемо зберігати:
- повідомлення, надіслані через форми Сайту;
- електронні листи;
- звернення до служби підтримки;
- коментарі та відгуки;
- історію погодженої комунікації через месенджери або соціальні мережі.
9.6. Дані облікового запису
Якщо на Сайті доступна реєстрація, ми можемо обробляти:
- логін;
- зашифрований пароль;
- історію Замовлень;
- збережені адреси;
- вибрані Товари;
- налаштування облікового запису.
10. Мета обробки персональних даних
Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:
- прийняття, підтвердження та виконання Замовлень;
- опрацювання платежів;
- організація доставки;
- зв’язок із Покупцем;
- надання клієнтської підтримки;
- здійснення обміну, повернення та гарантійного обслуговування;
- ведення бухгалтерського, податкового та управлінського обліку;
- виконання вимог законодавства;
- запобігання шахрайству та зловживанням;
- забезпечення інформаційної та технічної безпеки;
- підтримка роботи особистого кабінету;
- аналіз роботи та відвідуваності Сайту;
- покращення асортименту, сервісу та функціональності;
- персоналізація вмісту та пропозицій;
- надсилання сервісних повідомлень;
- надсилання маркетингових повідомлень за наявності відповідної правової підстави;
- проведення рекламних кампаній та оцінювання їх ефективності;
- захист прав та законних інтересів Продавця і третіх осіб.
11. Правові підстави обробки
Персональні дані можуть оброблятися на таких підставах:
- згода Користувача;
- необхідність укладення та виконання договору купівлі-продажу;
- необхідність виконання вимог законодавства;
- необхідність захисту життєво важливих інтересів особи у відповідних випадках;
- законний інтерес Продавця, якщо він не переважає права та свободи Користувача;
- інші підстави, передбачені законодавством України.
Надання даних, необхідних для оформлення та виконання Замовлення, є добровільним. Однак без таких даних Продавець може бути не в змозі прийняти, опрацювати або доставити Замовлення.
12. Згода на обробку персональних даних
12.1. Надаючи свої персональні дані через Сайт, Користувач підтверджує, що дані є достовірними та надані добровільно.
12.2. Користувач погоджується на обробку персональних даних у межах, необхідних для виконання Замовлення, надання сервісу та інших цілей, визначених цією Політикою.
12.3. Якщо Користувач надає персональні дані іншої особи, наприклад одержувача Замовлення, він підтверджує, що має законні підстави для передання таких даних Продавцю.
12.4. Згода на маркетингові повідомлення, якщо вона запитується окремо, може бути відкликана в будь-який момент.
12.5. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання, та не припиняє обробку, яка здійснюється на інших законних підставах.
13. Файли cookie
13.1. Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології.
13.2. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої Користувача під час відвідування Сайту.
13.3. На Сайті можуть використовуватися:
Обов’язкові cookie — необхідні для роботи Сайту, кошика, авторизації, оформлення Замовлення та захисту від шахрайства.
Функціональні cookie — запам’ятовують вибір, мову, регіон та інші налаштування Користувача.
Аналітичні cookie — допомагають оцінювати відвідуваність і взаємодію із Сайтом.
Рекламні cookie — використовуються для оцінювання ефективності реклами, створення аудиторій та показу релевантних рекламних матеріалів.
13.4. Аналітичні та рекламні cookie можуть встановлюватися лише після отримання згоди Користувача, якщо така згода необхідна відповідно до застосовного законодавства та технічної конфігурації Сайту.
13.5. Користувач може змінити налаштування cookie через відповідний банер або налаштування браузера.
13.6. Вимкнення обов’язкових cookie може призвести до некоректної роботи кошика, авторизації, оформлення Замовлення або інших функцій Сайту.
14. Аналітичні, рекламні та сторонні сервіси
Для забезпечення роботи Сайту можуть використовуватися сторонні сервіси, зокрема:
- сервіси вебаналітики;
- рекламні платформи;
- системи керування контентом;
- хостинг-провайдери;
- системи захисту від шахрайства та кібератак;
- CRM-системи;
- сервіси електронної пошти та повідомлень;
- платіжні системи;
- служби доставки;
- сервіси технічної підтримки.
Такі постачальники можуть обробляти технічні або персональні дані відповідно до власних політик конфіденційності та договорів із Продавцем.
Якщо на Сайті фактично використовуються Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel або інші рекламно-аналітичні інструменти, інформація про їх використання повинна бути належним чином відображена в банері керування cookie.
15. Передання персональних даних третім особам
Персональні дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для відповідної мети, таким категоріям отримувачів:
- службам доставки та кур’єрським компаніям;
- банкам і платіжним провайдерам;
- постачальникам хостингу та технічного обслуговування;
- операторам зв’язку;
- CRM-, бухгалтерським та обліковим системам;
- постачальникам аналітичних і рекламних сервісів;
- підрядникам, які забезпечують роботу інтернет-магазину;
- консультантам, бухгалтерам, юристам та аудиторам;
- державним органам, судам і правоохоронним органам у випадках, передбачених законом;
- іншим особам за згодою Користувача або за наявності іншої законної підстави.
Ми не продаємо персональні дані Користувачів третім особам.
16. Транскордонне передання даних
Окремі постачальники технічних, аналітичних, рекламних, хмарних або платіжних послуг можуть зберігати чи обробляти дані за межами України.
У такому випадку передання здійснюється за наявності законної підстави та з урахуванням вимог законодавства України щодо захисту персональних даних.
Продавець вживає розумних заходів, щоб постачальники послуг забезпечували належний рівень захисту інформації.
17. Строки зберігання даних
Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, виконання договору та вимог законодавства.
Зокрема:
- дані про Замовлення та розрахунки можуть зберігатися протягом строків, установлених податковим, бухгалтерським та іншим законодавством;
- дані облікового запису можуть зберігатися протягом строку його існування;
- звернення до підтримки можуть зберігатися протягом строку, необхідного для вирішення звернення та захисту законних інтересів;
- маркетингові дані можуть оброблятися до відкликання згоди або заперечення проти відповідної обробки;
- технічні журнали можуть зберігатися протягом строку, необхідного для забезпечення безпеки та розслідування інцидентів.
Після закінчення відповідного строку дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом.
18. Захист персональних даних
18.1. Продавець застосовує організаційні та технічні заходи для захисту даних від:
- незаконного або випадкового доступу;
- втрати;
- знищення;
- зміни;
- копіювання;
- поширення;
- блокування;
- інших неправомірних дій.
18.2. Такі заходи можуть включати:
- використання захищеного HTTPS-з’єднання;
- обмеження доступу до даних;
- використання паролів та інших засобів автентифікації;
- резервне копіювання;
- оновлення програмного забезпечення;
- контроль доступу підрядників;
- ведення журналів технічних подій;
- інші розумні заходи безпеки.
18.3. Жоден спосіб передання або зберігання даних не гарантує абсолютної безпеки. У разі виявлення інциденту Продавець вживатиме заходів для мінімізації його наслідків.
19. Права суб’єкта персональних даних
Користувач має права, передбачені законодавством України, зокрема право:
- знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх персональних даних;
- отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
- отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;
- отримувати доступ до своїх персональних даних;
- отримати відповідь щодо того, чи обробляються його персональні дані;
- вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
- висувати мотивовану вимогу із запереченням проти обробки;
- вимагати зміни або видалення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
- відкликати згоду на обробку даних;
- звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
- застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про персональні дані;
- захищати свої персональні дані від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення або пошкодження.
Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Продавця за контактними даними, наведеними в цьому документі.
Перед виконанням запиту Продавець може попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.
Окремі дані не можуть бути видалені негайно, якщо їх зберігання є обов’язковим відповідно до законодавства або необхідним для захисту законних прав та інтересів Продавця.
20. Маркетингові повідомлення
20.1. Продавець може надсилати рекламні та інформаційні повідомлення за наявності згоди Користувача або іншої законної підстави.
20.2. Такі повідомлення можуть містити:
- інформацію про нові Товари;
- спеціальні пропозиції;
- знижки;
- акції;
- нагадування про покинутий кошик;
- персоналізовані рекомендації;
- опитування щодо якості обслуговування.
20.3. Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень:
- натиснувши посилання для відписки в електронному листі;
- змінивши налаштування особистого кабінету;
- надіславши відповідний запит Продавцю;
- скориставшись функцією відмови у відповідному месенджері.
20.4. Відмова від маркетингових повідомлень не впливає на отримання сервісних повідомлень щодо оформлених Замовлень, оплати, доставки, повернення або безпеки облікового запису.
21. Обробка даних неповнолітніх
Сайт не призначений для самостійного використання малолітніми особами без участі їхніх батьків або законних представників.
Якщо Продавець дізнається, що персональні дані малолітньої особи були надані без належної згоди законного представника, такі дані можуть бути видалені.
22. Інтелектуальна власність
22.1. Тексти, фотографії, відео, графічні елементи, дизайн, логотипи, назви, структура, програмний код та інші матеріали Сайту охороняються законодавством про інтелектуальну власність.
22.2. Використання матеріалів Сайту дозволяється лише для особистого некомерційного перегляду, якщо інше прямо не погоджено з правовласником.
22.3. Забороняється без попереднього письмового дозволу:
- копіювати матеріали для комерційного використання;
- публікувати їх на інших ресурсах;
- змінювати або створювати похідні матеріали;
- використовувати назву, логотип або візуальні матеріали APLX;
- автоматично збирати каталог, ціни, фотографії або описи Товарів.
22.4. Торговельні марки, логотипи та матеріали третіх осіб належать відповідним правовласникам.
23. Відгуки та матеріали Користувачів
23.1. Надсилаючи відгук, фотографію, коментар або інший матеріал, Користувач підтверджує, що:
- має право на його використання та передання;
- матеріал не порушує прав третіх осіб;
- матеріал не містить незаконного, образливого або дискримінаційного змісту;
- матеріал не містить неправдивої інформації.
23.2. Користувач надає Продавцю невиключне право використовувати надісланий матеріал для розміщення на Сайті, у соціальних мережах та рекламних матеріалах магазину, якщо інше не було погоджено сторонами.
23.3. Продавець може модерувати, не публікувати або видаляти матеріали, які порушують ці Правила або законодавство.
24. Сторонні вебсайти та сервіси
Сайт може містити посилання на сторонні ресурси.
Продавець не контролює зміст, безпеку та правила обробки даних на таких ресурсах і не несе відповідальності за їхню діяльність.
Перед використанням стороннього сервісу Користувачеві рекомендується ознайомитися з його умовами та політикою конфіденційності.
25. Відповідальність сторін
25.1. Продавець несе відповідальність відповідно до законодавства України та умов укладеного договору.
25.2. Продавець не відповідає за:
- неправильне використання Товару Покупцем;
- наслідки надання Покупцем недостовірної інформації;
- затримки, спричинені діями перевізника, платіжної системи або банку, крім випадків, коли закон покладає відповідальність на Продавця;
- тимчасову недоступність Сайту через технічне обслуговування, оновлення або аварійні обставини;
- дії третіх осіб, які Продавець не міг розумно передбачити або попередити;
- невідповідність кольору Товару очікуванням Покупця, якщо відмінність викликана налаштуваннями пристрою та не є істотним недоліком Товару.
25.3. Жодне положення цих Правил не обмежує законні права споживача і не звільняє Продавця від відповідальності, яку неможливо виключити відповідно до законодавства України.
25.4. Користувач відповідає за достовірність наданих даних, збереження конфіденційності даних доступу до свого облікового запису та дії, вчинені з використанням такого облікового запису.
26. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком надзвичайних і невідворотних обставин, які виникли після оформлення Замовлення та перебувають поза розумним контролем сторін.
До таких обставин можуть належати:
- воєнні дії;
- ракетні або інші обстріли;
- блокування транспортного сполучення;
- стихійні лиха;
- пожежі;
- аварії;
- тривалі перебої електропостачання або зв’язку;
- кібератаки;
- рішення органів державної влади;
- страйки;
- епідемії;
- інші обставини непереборної сили.
Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язання, повинна за можливості повідомити іншу сторону.
27. Електронний договір і публічна оферта
27.1. Інформація на Сайті, умови продажу, опис Товару та процедура оформлення Замовлення можуть становити пропозицію укласти електронний договір.
27.2. Договір між Продавцем і Покупцем укладається дистанційно з використанням інформаційно-комунікаційних систем.
27.3. Прийняттям умов договору може вважатися здійснення Покупцем однієї або декількох дій:
- оформлення Замовлення;
- встановлення позначки про згоду з умовами;
- натискання кнопки підтвердження Замовлення;
- оплата Замовлення;
- підтвердження Замовлення під час комунікації з Продавцем.
27.4. Електронні повідомлення, дані Замовлення, платіжні документи та інформація в системі обліку Продавця можуть використовуватися як підтвердження укладення та виконання договору.
27.5. До кожного Замовлення застосовується редакція Правил, чинна на момент його оформлення, якщо інше не передбачено законом.
28. Порядок розгляду звернень і спорів
28.1. У разі виникнення питання, претензії або спору Покупцеві рекомендується спочатку звернутися до Продавця.
28.2. Звернення повинно містити достатню інформацію для його розгляду, зокрема:
- ім’я заявника;
- контактні дані;
- номер Замовлення;
- опис обставин;
- конкретну вимогу;
- підтверджувальні документи або матеріали за наявності.
28.3. Продавець розглядає звернення у строки, установлені законодавством України, або в інший розумний строк, якщо спеціальний строк не встановлений.
28.4. Сторони намагатимуться вирішувати спори шляхом переговорів.
28.5. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України компетентним судом або іншим уповноваженим органом.
29. Зміни до Політики та Правил
29.1. Продавець має право періодично змінювати цей документ у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності Сайту, способів оплати, доставки, аналітики або бізнес-процесів.
29.2. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.
29.3. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.
29.4. Користувачеві рекомендується періодично переглядати актуальну редакцію.
29.5. Істотні зміни, які впливають на порядок обробки персональних даних, можуть додатково повідомлятися через Сайт, електронну пошту або інші доступні канали.
30. Застосовне законодавство
До використання Сайту, обробки персональних даних, оформлення та виконання Замовлень застосовується законодавство України, зокрема:
- Цивільний кодекс України;
- Закон України «Про електронну комерцію»;
- Закон України «Про захист персональних даних»;
- Закон України «Про захист прав споживачів»;
- інші нормативно-правові акти України.
У разі суперечності між положеннями цього документа та імперативними нормами законодавства застосовуються норми законодавства України.
31. Контактна інформація
З питань оформлення Замовлень, повернення Товарів, реалізації прав суб’єкта персональних даних або застосування цієї Політики можна звернутися до:
ФОП Сідлик Дмитро Олександрович
Телефон: +38 (068) 789-67-89
Електронна пошта: mail@aplx.com
Вебсайт: https://aplx.com.ua
Поштова адреса: Україна, Дніпропетровська область, Новомосковський район, місто Новомосковськ, площа Героїв, будинок 5, квартира 46
Надсилаючи звернення щодо персональних даних, рекомендується зазначити тему: «Запит щодо персональних даних».
Оформлюючи Замовлення або продовжуючи користуватися Сайтом, Користувач підтверджує, що прочитав, зрозумів і прийняв цю Політику конфіденційності та Правила користування інтернет-магазином.